Política de Privacidad

1. Introducción

ChatBot Manager proporciona servicios de automatización conversacional multicanal para empresas mediante integración con plataformas de mensajería, operadores humanos y sistemas externos.

2. Información recopilada

Dependiendo de la configuración implementada por cada cliente, la plataforma puede almacenar:

• Mensajes intercambiados con usuarios finales.
• Datos de contacto.
• Variables capturadas durante los flujos.
• Etiquetas y estados de conversación.
• Registros de auditoría.
• Información operativa generada por los usuarios autorizados.

3. Uso de la información

Los datos son utilizados exclusivamente para:

• Prestación del servicio contratado.
• Automatización de procesos.
• Gestión de conversaciones.
• Seguimiento operativo.
• Auditoría y trazabilidad.
• Soporte técnico.

4. Compartición de datos

ChatBot Manager no comercializa información de usuarios finales.

Los datos podrán ser procesados únicamente en la medida necesaria para la prestación del servicio o cuando exista una obligación legal.

5. Conservación

La información se conservará durante el período definido por cada cliente y conforme a los requisitos legales aplicables.

6. Seguridad

Se implementan medidas razonables destinadas a proteger la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información.

7. Derechos de los titulares

Las solicitudes de acceso, rectificación o eliminación de datos deberán canalizarse a través de la organización responsable de su tratamiento.

8. Modificaciones

Esta política podrá actualizarse cuando resulte necesario. La versión vigente será siempre la publicada en este sitio.